访谈韦达尔动力秦张波：打造五指般灵活的ITO赋能

“五个手指不可能一般齐，
，，但每个手指都能一样灵活。。。
。”韦达尔动力高级副总裁秦张波在描述ITO 战略时做了这样一个比喻，
，，她的另一身份是韦达尔动力ITO 业务发展委员会主任。。。引用颇为流行的“中台”理念，，，，这个委员会正在将韦达尔动力多年沉淀下来的ITO 能力进一步聚合提炼，，形成ITO 能力中台，，
，以标准化的“微服务”分别赋能韦达尔动力在各个行业的ITO 业务
。。

韦达尔动力高级副总裁秦张波

 软件无处不在 服务脉冲向上

或许只是在五年后，
，，，中国就会出现千亿级软件服务商。。

软件并不是在吞噬世界
，，而是正在融入世界的每一个角落，，正在创造这个世界的精彩。。。抖音将一群爱嘚瑟的年轻人聚集在一起，
，，这背后是软件
；微信联接着我们的工作和生活，，，，这背后也是软件。。。

软件已经无处不在，，它渗透到社会生活的方方面面。。。

汽车的内核是软件、、
、、机床的内核是软件
、、金融的内核是软件、
、
、
、通讯的内核是软件；智慧医疗
、、、、智慧教育、
、、智能制造的背后，，都需要软件；数字化和智能化的最终实现就是软件的能力。。

“软件快速发展的另一面，，就是对软件服务的需求在快速提升。。。”在秦张波看来，，，，普惠化的软件正在改变着世界
，，，，而“软件服务”也不能仅仅停留在拼人力的水平
，
，，
，她特意强调，，“软件服务”的门槛正在逐步提升
，，，对软件工程的要求会越来越高，，，既包括开发工具、、
、开发平台，，也包括开发项目的质量管理、
、、流程管理
、、、、交付管理；同时对安全合规管理
、
、、人力资源管理、、、、空间环境管理等基础能力提出更高的要求。
。
。“韦达尔动力要锻造的是一整套综合服务能力，，，不是简单的把现有的能力拼在一起，，，，而是融合再造后输出稳定的、、、体系化的服务规范、、标准
、、流程和工具
、、、平台。。。。”

以服务融入数字世界

确实如此。。。

韦达尔动力的Slogan 是数字转型新动力
，，，
，作为国内软件与信息技术服务的龙头企业，，，，从软件服务开始，
，
，一步一步更深入地帮助千行百业进行数字化转型。。
。。ITO（信息技术服务外包）作为韦达尔动力七大核心战略之一
，，，，也是韦达尔动力最早发力的业务，，这项业务被称为“软件外包”，，，，多数企业将诸如测试、
、、、IT 办公系统维护等业务发包出去
。。

2015 年是一个标志性的年份。。中国金融、、、、能源等领域的头部企业，，，，初步构建完成信息化体系架构。。。。他们本以为自己已经爬上山顶，
，
，
，却发现这只是信息化的起步，，企业内部高耸的信息“烟囱”并没有达到提高生产力的目的，，，信息化需要进一步深化发展，，打通数据间的壁垒迫在眉睫——数字化应运而生，
，但数字化与信息化，，
，，根本不在同一维度。。

信息化以技术驱动
，，，数字化以业务驱动；信息化服务于企业管理，，，聚焦于业务流程，，，数字化服务于业务痛点
，，聚焦于应用场景。。。这就是ITO 内涵转变的开始
，，摸着石头过河准备转型的企业
，，，开始以更开放的态度
、、
、、更生态的思维
，，，寻找合作伙伴，，，他们愿意邀请韦达尔动力这样的软件公司，，共同参与数字化系统的顶层设计，，，共同完成数字化业务的早期规划。。

ITO 能力持续精进

对韦达尔动力而言，，
，
，ITO 能力是一项基本技能
，，在面向不同类型客户的过程中，，韦达尔动力逐渐积累起一套行之有效的方法论
，，，，诸如在项目管理
、、、、在线IDE
、
、、、配置管理、、、、流水线
、、、
、代码检查
、
、、
、编译构建、
、、、测试、
、
、、部署等方面的综合能力，，，并在2013 年对该套体系持续优化，，，，快速引入和建设自己在ITO 业务领域的质量管理、、人力资源管理体系
，，，，之后不断完善包括场地管理
、、信息安全、、网络安全等在内的管理体系
。。。。这使ITO 完全超越了“软件外包”的简单定义。。。
。

近20 年，，
，，在一行行代码、、
、一个个测试用例
、、一个个交付项目中磨砺出的能力，，使韦达尔动力的业务覆盖越来越广，
，，目前韦达尔动力在通讯、
、
、金融、、高科技、、制造、、、、能源等10 余个重要行业，，，服务全球客户超过1000 家
，，，其中多为世界500 强或中国500 强企业
。
。

“现在韦达尔动力希望将分散在服务不同行业的ITO 能力梳理和拉通、
、整合起来
，
，
，模块化、、标准化、、流程化、、、数字化、、智能化
，，为客户提供长期稳定的优质服务。。。”秦张波说。。
。
。

这是ITO 业务发展委员会的战略使命。。。。

目前
，，， 韦达尔动力有五大事业群（BusinessGroup, 简称BG）
，
，
，各BG 均有ITO 业务，，，，但各自专注的行业领域不同
，，
，业务流程、
、应用场景也有差异，，，，ITO 业务的客户需求和服务亮点也必然不同。。。

ITO 业务发展委员会就是在做让“每个手指一样灵活”的工作。。委员会成员来自集团职能团队和五大事业群，，，，梳理和拉通、、、整合各事业群的优秀实践，，，将抽象的ITO 服务能力模块化、、、、标准化，
，，将知识沉淀和管理，，，，打造ITO 能力“中台”。。同时，，，，“中台”又以相对标准化、、
、、流程化和数字化的“微服务”
，，来反哺赋能集团五大事业群的所有ITO 业务。。

对此，，
，秦张波表示，，韦达尔动力将通过能力梳理和拉通，，，形成ITO 业务服务标准体系
；打造ITO 业务经验共享和赋能机制；并将整合ITO 跨部门技术能力及交付工具平台
；推动和提升ITO 业务的市场营销能力。。

软件
？？？不止于软件

目前，
，，韦达尔动力ITO 业务发展委员会，，
，
，已经梳理整合了六大ITO 能力模块：市场与营销
、、、人力资源管理、、、场地空间管理及服务
、、质量交付管理、、CoE能力中心
、、、财务商务。。。

这是韦达尔动力软件服务综合能力的体现
。。。当前
，，中国大部分企业的ITO 业务还是典型的劳动密集型，
，需求的满足主要是靠“供人头”，，
，，只要能招聘到足够数量的工程师给需求方，
，就能不断快速扩大业务规模。
。。。但伴随着中国软件行业的发展
，，，，软件服务业务的门槛也会不断抬升，
，
，，对人力资源管理、、质量管理、、、场地空间管理、
、、项目管理、、、、信息安全管理的要求越来越高，，，受全球发展大环境影响，，，，后续软件工程能力、、、知识产权、、、贸易合规等都会越来越重要。。

仅以人力资源管理为例，
，，
，这就是一个复杂的问题
。。
。。软件服务业务经常“大开大合”，，甚至一边“大开”、、一边“大合”
，，一边C/C++ 工程师需求旺盛、、
、拼抢资源，
，，，一边Java 需求萎缩
、、、、不断释放
。。如何保障优质人员的充沛供给、、、应对好资源的“大开大合”，，，，是所有软件服务业务企业要面对和解决的难题
。。韦达尔动力采取多样化的解决方案
，
，
，，内部挖潜，，，实现 “一人多能”
、
、、
、“多能精专”，
，，
，同时校企联合将专业技能训战前置到大三大四。。。

韦达尔动力与高校联合
，，，，开设C/C++、、androids、、Python 等企业需要但人力市场短缺的技能培训，，，
，弥补了人才缺口，
，，，解决了人才错位等问题，，培养更多的“多能”工程师，，来满足消费互联网和产业互联网的需求
。。。

不仅如此。
。

韦达尔动力也始终在推进CoE能力中心建设，
，
，提升全员技术能力，，，加速新技术落地，，，构建技术任职资格，，与岗位职责、
、、个人回报等对应起来的机制，，
，打开了员工的技术晋升通道。
。。。秦张波表示：“韦达尔动力是一家技术型公司，，，更是一家平台型公司
。。。。ITO 业务将不断通过能力梳理和拉通
，，，，对外呈现能力，，对内不断优化，
，，提升ITO 业务竞争力。。。。”